用户隐私协议

深圳美好未来人工智能有限公司（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。

本政策适用于我们提供的 Plenf 硬件智能报价与交易服务（含网页端及后续可能推出的其他形态）。请您在使用我们的产品与服务前，仔细阅读并充分理解本政策，特别是以粗体标识的条款。

如果您是未满 14 周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用我们的服务。

我们仅会出于本政策所述目的收集和使用您的个人信息。我们收集信息的场景与对应目的如下：

1.1 账号注册与登录

为创建账号并识别您的身份，我们会收集：

• 手机号码——用于短信验证码登录、账号找回及重要业务通知。这是我们的主要登录方式，属于实现服务所必需。
• 微信开放平台标识（OpenID / UnionID）及您授权的微信昵称、头像——当您选择微信扫码登录时收集，用于建立并识别您的账号。我们不会获取您的微信好友关系、聊天记录或朋友圈内容。
• 电子邮箱及密码——仅存量账号使用。密码经不可逆加密后存储，我们无法还原您的原始密码。

若您拒绝提供上述信息，将无法完成登录，但不影响您浏览本站的公开介绍内容。

1.2 AI 对话与文件上传

为向您提供报价与技术咨询服务，我们会收集您在对话中主动输入的内容，以及您上传的文件，包括但不限于 Gerber 文件、BOM 物料清单、坐标文件、工艺要求说明等。

我们充分理解上述设计文件通常构成您的商业秘密。为此我们承诺：

• 您上传的文件仅用于为您生成报价、执行您所请求的分析任务，以及在您下单后履行订单；
• 文件存储于按会话隔离的目录中，未经您的操作不会在不同用户之间流转；
• 未经您另行单独同意，我们不会将您的对话内容与上传文件用于大模型训练；
• 我们的工作人员不会主动查阅您的会话内容，除非为排查您主动报告的故障、或依法律法规要求，且此类访问将被记录备查。

1.3 报价、下单与支付

当您使用报价与下单功能时，我们会收集：

• 报价参数与报价快照——包括板材、层数、数量、工艺要求等技术参数；
• 收货信息——收货人姓名、联系电话、所在省市区及详细地址，用于订单履约与物流配送；
• 订单与支付记录——订单编号、金额、支付状态、支付流水号。我们不会收集或存储您的银行卡号、支付密码等支付凭证，该等信息由具备资质的支付机构直接处理。

1.4 会员、积分与账单

为提供订阅与计费服务，我们会记录您的会员等级、订阅状态、积分（额度）的发放与消耗流水、每次任务的资源消耗量。这些记录用于结算、对账及向您展示消费明细。

1.5 客户服务与业务往来

为履行订单、开具票据及提供售后支持，我们可能将您的账号标识、联系方式与订单信息同步至我们使用的客户关系管理与财务系统。

1.6 设备与日志信息

在您使用服务的过程中，我们会自动收集：

• 设备与浏览器信息、操作系统版本，用于适配页面显示与排查兼容性问题；
• IP 地址——用于安全风控、异常登录识别，以及在您填写收货地址时推荐默认省市（该推荐可由您随时修改）；
• 服务日志——包括访问时间、请求路径、错误信息，用于保障服务稳定与安全审计。

1.7 征得授权同意的例外

根据相关法律法规，在下列情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：与我们履行法律法规规定的义务相关的；与国家安全、国防安全直接相关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；您自行向社会公众公开的个人信息；从合法公开披露的信息中收集的；法律法规规定的其他情形。

为确保网站正常运转、保持您的登录状态，我们会在您的设备上存储名为 Cookie 的小型数据文件。我们使用的 Cookie 主要用于：

• 维持登录会话——避免您在每次访问时重复登录；
• 保存您的界面偏好——如主题、语言、侧边栏折叠状态等；
• 安全防护——识别异常登录与自动化攻击。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的用途，也未接入第三方广告追踪。 您可通过浏览器设置管理或删除 Cookie，但请注意，清除登录相关的 Cookie 后您需要重新登录。

3.1 委托处理

为实现本政策所述功能，我们会委托具备相应能力的合作方处理部分信息。我们会通过协议约定其处理范围、保密义务与安全责任，并要求其不得超出约定用途使用：

• 大模型服务商——为生成对话回复与完成报价分析，您在对话中输入的内容及必要的文件解析结果，需要传输至我们所接入的大模型服务提供方进行推理计算。这是实现 AI 服务不可避免的技术环节。我们会选择具备相应资质与安全能力的服务商，并与其约定数据保密与不得用于其自身训练的义务。
• 短信服务商——用于向您发送登录验证码，仅涉及您的手机号码与验证码内容。
• 支付机构——用于处理支付与退款，由其直接与您完成资金交互。
• 客户关系管理与财务系统服务商——用于订单履约、开票与对账。
• 云计算与存储服务商——用于承载我们的服务运行与数据存储。

3.2 共享

除上述委托处理外，我们不会与任何第三方共享您的个人信息，但以下情形除外：取得您的明确同意；根据法律法规、诉讼争议解决需要，或行政、司法机关依法提出的要求；为履行您与我们之间的订单，向物流承运方提供必要的收货信息。

3.3 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会告知您接收方的名称与联系方式，并要求其继续受本政策约束，否则我们将要求其重新征得您的授权同意。

3.4 公开披露

我们仅会在获得您明确同意，或基于法律法规、法律程序、诉讼或行政机关强制性要求的情况下，公开披露您的个人信息。

存储地域：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储于中国境内。如需向境外提供，我们将依法履行相应的评估与告知同意程序。

存储期限：我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，法律法规另有强制性要求的除外。例如，为满足财税与电子商务法规要求，交易与支付记录将在交易完成后保存至法定期限届满。

超出上述期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，包括：

• 传输加密——全站使用加密传输协议；
• 存储加密——密码等敏感凭证经不可逆加密后存储；
• 访问控制——按最小必要原则限制内部人员的数据访问权限，关键操作留存审计日志；
• 会话隔离——您上传的设计文件按会话独立存放，不同用户之间在存储层即相互隔离；
• 越权防护——所有涉及您数据的接口均校验归属，越权访问不会返回任何信息。

尽管如此，请您理解，互联网环境并非百分之百安全。 若不幸发生个人信息安全事件，我们将按法律法规要求，及时以推送通知、公告等方式告知您事件基本情况、我们已采取的处置措施与您可自主防范的建议，并按规定向监管部门报告。

按照中国相关法律法规，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

• 查阅与复制——您可在账号相关页面查阅您的账号信息、订单记录与积分流水；如需获取副本，可通过下方联系方式提出。
• 更正与补充——您可自行修改收货地址等信息；无法自行修改的，可联系我们处理。
• 删除——在我们违反法律法规或与您的约定处理个人信息、您撤回同意、或我们停止提供服务等情形下，您有权要求删除。
• 撤回同意——您可通过关闭相应功能或联系我们撤回此前作出的授权同意。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理，但可能导致相关功能无法继续使用。
• 注销账号——您可通过下方联系方式申请注销。账号注销后，我们将删除或匿名化您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
• 获取解释说明——您有权要求我们对本政策及个人信息处理规则作出说明。

我们将在收到您的请求后十五个工作日内予以答复。为保障账号安全，我们可能需要先行验证您的身份。对于无正当理由的重复请求，我们可能酌情收取合理成本费用或予以拒绝。

我们的产品与服务主要面向企业与专业用户，不面向未满 14 周岁的儿童。

若您是未满 14 周岁儿童的监护人，发现儿童在未经您同意的情况下向我们提供了个人信息，请通过下方方式联系我们，我们将在核实后及时删除相关信息。

我们可能适时修订本政策。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。

对于重大变更（例如服务模式、个人信息使用目的、对外提供方式发生实质变化，或个人信息保护负责人及联系方式变更等），我们会以显著方式（如页面公告或站内通知）另行告知，并在必要时重新征得您的同意。

如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式与我们联系：

• 公司名称：深圳美好未来人工智能有限公司
• 统一社会信用代码：91440300MAKJWFTL29
• 个人信息保护负责人邮箱：contact@plenf.com
• 通信地址：深圳市福田区梅林街道梅都社区中康路136号深圳新一代产业园3栋906

本政策由 深圳美好未来人工智能有限公司 负责解释。